RSUD Adnaan WD Payakumbuh Buka Ruang Pelayanan Komplain Bagi Masyarakat

By Armaidi 11 Apr 2018, 09:57:23 WIBKesehatan

RSUD Adnaan WD Payakumbuh Buka Ruang Pelayanan Komplain Bagi Masyarakat

Keterangan Gambar :


Payakumbuh, Sitinjausumbar.com - Pelayanan publik di Kota Payakumbuh terus berbenah menuju pelayanan prima, salah satunya pelayanan yang ada di RSUD Adnaan WD Kota Payakumbuh, demi memudahkan pelayanan pada masyarakat, Pihak RSUD Kota Payakumbuh membuka Layanan Kompalain yang bertujuan agar setiap permasalahan yang ada bisa ditindaklanjuti dengan segera.

Terutama tentang pelayanan rawat jalan, seperti Poliklinik yang tiap tahunnya melayani ratusan ribu pasien. Berdasarkan data tahun 2017, poliklinik RSUD dr Adnaan WD melayani pasien dengan jumlah total sebanyak 114.276 pasien, dengan rincian, 96.658 pasien pengguna kartu BPJS dan sebanyak 17.618 pasien dengan status umum.

“Dari catatan yang ada, sepanjang tahun 2017 lalu, RSUD Adnaan WD melayani hampir 112 ribu pasien rawat jalan, yang didominasi oleh pasien pengguna kartu BPJS, sedangkan tahun 2018 ini, data lengkapnya sedang kami garap,” kata dr.Yanti, MPH selaku Direktur Pelayanan dan Penunjang RSUD dr Adnaan WD.

ia menambahkan, dari ribuan pasien yang kami layani tiap tahun pastinya mendapatkan pelayanan paripurna sebagaimana motto yang diusung RSUD dr Adnaan WD, yakni SMART (Senyum, Manusiawi, Aman, Ramah, dan Tepat).

“Namun, tidak dapat pula kami ingkari, masih ada keluhan dan kekurangan pelayanan agar kami terus berubah, dan berbenah kedepannya. Kami membuka unit pengaduan dan ruang komplain untuk mengatasi persoalan secepatnya,” timpal dr.Yanti.

Merujuk dari data Unit Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS), dan Unit Layanan Pengaduan (ULP) dan Informasi yang dikepalai oleh Ns.Sulasmi, S.Kep bahwa, pengunjung cukup antusias mengeluhkan layanan kepada unit yang Ia pimpin.

Dokter yang baru menjabat satu tahun di RSUD dr Adnaan WD itu menambahkan, “untuk menjawab berbagai persoalan dan sistim antrian dimaksud, tentunya kita membutuhkan kehadiran teknologi digital yang mana dirumah sakit dikenal dengan SIMRS. Namun, saat ini kita akui juga keterbatasan Sumber Daya Manusia (SDM).”

Sementara iti, dalam pengakuannya, dr.Efriza Naldi mendapat dukungan dari Riza Falepi, Walikota Payakumbuh, agar RSUD dr Adnaan WD segera mewujudkan SIMRS, dan bahkan kalau bisa RSUD dr Adnaan WD menjadi percontohan instansi lain dalam penerapan layanan berbasis teknologi.

Masih dalam keterangan dr.Efriza Naldi,Sp.OG untuk percepatan pembangunan SIMRS, bukan semudah membalikkan telapak tangan, tapi juga butuh perencanaan matang, serta anggaran yang memadai, dan pastinya bisa dikelola secara mandiri melalui SDM internal RSUD dr Adnaan WD, “kedepannya kami akan mencoba dan berusaha untuk mewujudkan layanan berbasis teknologi SIMRS tersebut, bekerjasama dengan Diskominfo,” tutupnya. (jnd/btr)



Write a Facebook Comment

Tuliskan Komentar anda dari account Facebook

View all comments

Write a comment

Online Support (Chat)

Temukan juga kami di

Ikuti kami di facebook, twitter, Google+, Linkedin dan dapatkan informasi terbaru dari kami disana.

Jejak Pendapat

Siapakah Calon Walikota Pariaman 2018-2023 Favorit Anda?
  Dewi Fitri Deswati - Pabrisal
  Mahyuddin - Muhammad Ridwan
  Genius Umar - Mardison Mahyuddin

Komentar Terakhir

  • Charlesplemn

    wh0cd165342 <a href=http://atarax.icu/>atarax</a> ...

    View Article
  • Vianorkib

    vente online f 85d3 online price thailand ...

    View Article
  • Phillipasobjet

    [url=http://www.buyscialisrx.com/]cialis generic[/url] cialis and verapamil <a ...

    View Article
  • Phillipasobjet

    [url=http://buyscialisrx.com/]buy generic cialis[/url] how long before sex should i ...

    View Article